Должностная Инструкция Продавца Запасных Частей
3 декабря 2009. «Почему я должен это делать? Это не моя работа. Хотите избежать таких заявлений? Следите за тем, чтобы должностная инструкция продавца-консультанта была ясной, а раздел про должностные обязанности продавца-консультанта внимательно им прочитан. Поиск работы менеджером по продажам запчастей в Москве. 57 вакансий Менеджера по продажам запчастей с зарплатой до 100000 рублей.
В крупном автосервисе работает много людей, работа некоторых на виду, других незаметна, но процветание автосервиса зависит от каждого работника. Посещение автосервиса начинается с рекламы или информации о сервисе. Если работа менеджера по маркетингу неудовлетворительная – приток новых клиентов будет низким. Первый кто встречает клиентов лично или по телефону – секретарь и если клиент не сможет дозвониться или ему нахамят – клиент не приедет. Если приехав в крупный сервис, клиент увидит в клиентской зоне грязь, неопрятного вида работников – клиент подумает, что и автомобиль будет таким же после обслуживания.
Если бухгалтерия будет делать ошибки в документах или будет делать документы очень долго, постоянно будет искать деньги, которые клиент перечислил на счет автосервиса – клиент проститься с автосервисом, даже при условии очень грамотного обслуживания автомобилей. Поэтому задача руководителя – создать единый коллектив, настроенный на процветание автосервиса. В этой главе мы рассмотрим должностные обязанности работников, участвующих непосредственно в производственном процессе крупного и среднего сервиса.
При рассмотрении должностных обязанностей работников более мелких сервисов, эти должностные обязанности будут объединяться. Менеджер (сервис-менеджер) –руководитель подразделения (автосервиса), составной части крупного объединения. Несет ответственность за работу всего подразделения (автосервиса). Подчиняется директору. Сервис-менеджеру подчиняются все нижестоящие сотрудники автосервиса. Если предприятие разделено на подразделения – продажа новых автомобилей, продажа подержанных автомобилей, отдел дополнительного оборудования, отдел запасных частей, автосервис одной марки, автосервис другой марки и т.д., то в каждом подразделении имеется свой руководитель.
Для автосервиса это сервис-менеджер. Если нет деления предприятия на подразделения, то функции сервис-менеджера выполняет директор. Все темы данного раздела: В процессе развития рынка услуг сформировались несколько групп автосервисов.
Каждый из них занимает определенную нишу, к каждому из них обращается своя категория клиентов. С развити Под организацией автосервиса мы подразумеваем технологическую подготовку производства. Это в свою очередь включает в себя: Определени Приобретая какие-либо товары или услуги, всегда хочется верить, что приобретаешь качественный продукт, а если все-таки будет замечен брак продукта, то он будет устранен. Все это отн Первая задача сервиса – понравиться клиенту. Если клиент уже обратился в сервис, значит он увидел рекламу, услышал отзывы о сервисе, или кто-то из друзей клиента уже является клиент На все выполненные работы и проданные клиенту детали, запасные части, дополнительное оборудование и аксессуары автообслуживающее предприятие устанавливает гарантийные сроки. Гара Жалоба – выражение неудовлетворенности клиента выполненным ремонтом или качеством сервиса.
Неудовлетворенность – не всегда результат некачественного ремонта или услуги. Она может бы.
Руководство СТОА должно неукоснительно соблюдать федеральное и местное законодательство в области охраны труда, обеспечения пожарной и санитарно-эпидемиологической Так как сервис продает товары и услуги, имеет дело с технически сложными изделиями, дорогостоящими изделиями, который достаточно часто воруют, пожароопасными изделиями, находится на На предприятии постоянно должна проводиться оценка потребности в обучении персонала. Ее определяют, например, анализом количества повторных ремонтов и других показателей работы СТОА. На предприятии В основе политики руководства СТОА в области сохранения жизни и здоровья сотрудников предприятии в процессе производственной деятельности и клиентов должен быть положен следующий принцип - «Признан Оператор Сервис-бюро Мастер-консультант Диагност приемки Техник склада Мастер кузовного цеха Оператор сервис-бюро:. Выясняет информацию о клиенте. Соединяет с мастером кузовного цеха в случае проведения кузовных работ.
Записывает неисправнос Мастер - консультант:. Выясняет заявленные клиентом неисправности. Резервирует запасные части на складе по заявленным клиентом видам работ в заявке на ремонт. Цель Достичь производительности производственного персонала 102%. Ответственный:. Инженер цеха.
Мастер кузовного цеха Участник:. Произ Цель Качественно, в срок отремонтировать автомобиль клиента и обеспечить безопасную эксплуатацию.
Ответственный:. Производственный персонал. Участник: Цель Обеспечить гарантированное качество работ и привить клиенту уверенность в том, что его автомобиль будет отремонтирован качественно с первого раза. Ответственный: Цель Выдача автомобиля клиенту в оговоренный срок и демонстрация отсутствия имевшихся недостатков. Ответственный:. Мастер - консультант.
Мастер кузовно Цель Выяснить степень удовлетворенности клиента качеством сервиса. Ответственный:. Оператор сервис - бюро. Участник:. Инженер цеха.
ОГЛАВЛЕНИЕ 1. СХЕМА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ.3 2. ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ФУНКЦИЙ.
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность мастера-консультанта. Мастер-консультант относится к категории специалистов предпр 2.1. Мастер-консультант обязан: 2.1.1. Встречать и приветствовать клиентов. Выяснять информацию о клиенте из сервисной истории или при общении с клиентом. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность мастера кузовного цеха.
Мастер кузовного цеха относится к категории специалистов п 2.1. Мастер кузовного цеха обязан: 2.1.1. Организовать эффективное управление кузовным цехом. Взаимодействовать со страховыми компаниями в рамках заключенного договора межд 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность диагноста приемки. Диагност приемки относится к категории специалистов предприятия 2.1. Диагност приемки обязан: 2.1.1.
Отправлять автомобиль клиента на мойку. После мойки пригонять автомобиль клиента на пост приемки. Проводить осмотр авто 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность оператора сервис-бюро.
Оператор сервис-бюро относится к категории специалистов пре 2.1. Оператор сервис-бюро обязан: 2.1.1. Отвечать на звонки и осуществлять запись на прием к мастеру-консультанту. Открывать и закрывать кассу и вносить необходимые записи 1.1.
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность автомеханика. Автомеханик относится к категории специалистов предприятия. Автомеханик обязан: 2.1.1. Выполнять диагностику автомобилей, поступающих на предприятие.
Проводить проверку качества выполняемых работ. Проводить ТО и 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность автоэлектрика. Автоэлектрик относится к категории специалистов предприятия. Автоэлектрик обязан: 2.1.1. Выполнять диагностику и ремонт автомобилей, поступающих на предприятие. Проводить проверку качества выполняемых работ.
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность автомаляра. Автомаляр относится к категории специалистов предприятия.
Автомаляр обязан: 2.1.1. Выполнять все работы по подготовке и окраске согласно поставленной задаче и технологическому циклу.
Описание игры: Не так страшны зеленые мертвяки, как их рисуют, и их легко можно уничтожать, тем более, что в этой игре они даже не пытаются оказывать сколь видимое сопротивление. Кстати, в игре достаточно много мелких приколов, помогающих вам добивать зомби и становиться сильнее и богаче. Игра убить зомби 2. Уничтожать поганых тварей совсем несложно! Они просто летят сверху вниз в своих белых рубашках и синих штанишках, а вы на них нажимаете, и они сразу полностью покрываются кровью. На сером фоне расположены два круга, похожих на бактерии и между ними пролетают зомби с зелеными лицами.
Должностная Инструкция Продавца Продовольственных Товаров
Проводить мойку разобранных деталей и узло 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность автожестянщикам. Автожестянщик относится к категории специалистов предприятия. Автожестянщик обязан: 2.1.1. Выполнять ремонт, замену кузовных панелей и кузовов автомобилей, поступающих на предприятие. При необходимости составлять описание всех де 1.1.
Должностная Инструкция Кассира
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность арматурщика. Арматурщик относится к категории специалистов предприятия. Арматурщик обязан: 2.1.1. Выполнять монтаж и демонтаж узлов, агрегатов и кузовных панелей автомобилей, поступающих на предприятие. Как разобрать утюг тефаль. При необходимости составлять описани 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность техника склада.
Техник склада относится к категории специалистов предприятия. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность техника склада. Техник склада относится к категории специалистов предприятия. Техник склада обязан: 2.1.1. Определять потребность в запасных частях. Подбирать необходимые запасные части на складе. При заказе запасных частей на ск 2.1.
Мойщик обязан: 2.1.1. Выполнять мойку, сушку, химчистку салонов автомобилей, поступающих на предприятие. Проводить проверку качества выполняемых работ.