• Бизнес План Doc
• Как Написать Бизнес План

В России, также как и в других странах, ежегодно увеличивается число автомобилей. Благодаря такой закономерности количество автомобилистов, которым приходится время от времени обращаться в СТО (станции технического обслуживания автомобилей), постоянно растет. Поэтому логично заключить, что спрос на услуги автосервисов планомерно увеличивается.

Предприимчивые люди, которые замечают данные тенденции, решают открыть свой бизнес в сфере техобслуживания автомобилей. Особо привлекает бизнесменов реальность получения стабильной прибыли. При этом стоит учесть высокий уровень конкуренции, поэтому качество предоставляемых услуг должно быть высоким. Бизнес-план СТО: что нужно для открытия с нуля Продуманный бизнес-план поможет открыть автосервис наилучшим образом. Для открытия СТО с нуля потребуется принести в Налоговую службу следующие документы:. Заявление соответствующего образца.

Apr 6, 2017 - Возможно, вам тоже будет интересно, как открыть автосервис с нуля и где найти бизнес-план для открытия автосервиса. Подробный бизнес-план автосервиса практически бесплатно можно получить, как следует проанализировав материалы, доступные в Интернете. Из этой статьи вы. Хотите открыть своё СТО? Скачайте готовый бизнес план автосервиса! Узнайте, что нужно.

Разрешения от пожарной и санитарной служб. Договор на предоставление отопления и водоснабжения. Документ, подтверждающий статус владельца имущества или право на его аренду. Документ, свидетельствующий о соответствии предоставляемых услуг стандартам.

После оформления в налоговом органе следует пройти регистрацию в специальных внебюджетных фондах. Предпринимательская деятельность должна быть зарегистрирована так, как этого требует закон. Например, если работы выполняются в гараже, то лучше открыть ИП, когда же речь идет об услугах мастерской широкого профиля — подойдет ООО. Даже недавно открытый автосервис может стать известным.

В городах существует проблема со скоростью оказания технических услуг, поэтому успех будет зависеть от оперативности работы. К тому же, очень полезно проанализировать деятельность конкурентов, находящихся в непосредственной близости от вашей СТО.

Например, обдумайте такие факторы, как стоимость и перечень услуг, а также на какую целевую аудиторию сфокусирован их бизнес. На основе этих данных можно найти свое место в ремонтном бизнесе, и ударять в слабые места конкурентов. Виды СТО Сфера технического обслуживания и ремонта машин зависит от количества автомобилистов в нашем государстве.

Буквально за последние 10 лет общий российский автопарк увеличился как минимум в 3 раза. Благодаря развитию рынка автосервиса сейчас выделяют следующие его виды:. Одиночные станции, которые в большинстве случаев не получили официальную аккредитацию.

При этом их услуги пользуются большим спросом среди автолюбителей благодаря невысоким ценам, тогда как авторизованные СТО оказывают услуги, стоящие примерно на 25% дороже. Авторизованные ремонтные сервисы работают только по конкретной марке автомобилей. Обычно таким бизнесом владеют сами производители авто или же в этой роли выступают крупные официальные дилеры. Сетевые СТО имеют свои филиалы в определенных регионах или по всей стране. Эта часть рынка услуг нуждается в развитии. Квалифицированные предприниматели, которые работают индивидуально и тоже известны как мастера.

Каждая доля рынка имеет свои конкурентные особенности и в разной мере пользуется спросом на услуги. Важно правильно подойти к выбору вида открываемого предприятия, учитывая перечень и цены услуг окружающих автосервисов, а также их количество. Услуги, оказываемые СТО Прежде всего, стоит обозначить в бизнес-плане максимально возможное количество предоставляемых работ и услуг, другими словами, спектр услуг должен быть широким. Наиболее рентабельные виды услуг:. Ремонт коробки скоростей. Регулировка сцепления. Ремонт двигателя.

Замена деталей машины. Услуги, которые приносят мало прибыли:.

Ремонтные работы, связанные с тормозной системой. Слесарные и регулировочные виды работ. На практике стало очевидным, что СТО узкой специализации получают больше прибыли, чем автосервисы широкого профиля. Речь идет, например, о сервисе для конкретной марки авто, о тюнинге, установке ксенона, и о других видах работ. Выбор местоположения Значительную роль в рентабельности этого бизнеса играет грамотный подход к выбору местоположения СТО. Поскольку техобслуживание автомобилей может приносить как минимум 30% прибыли, то к вопросу выбора места для автосервиса бизнесменам стоит подойти серьезно и продуманно, ведь от этого будет зависеть объем прибыли и конкурентоспособность заведения.

Перед выбором месторасположения нужно учесть следующие факторы:. Место должно быть соответствующим санитарным правилам, например, расстояние между автосервисом и жилыми домами должно составлять не меньше 50 метров, также вблизи от этого здания не должны находиться водоемы. Объект лучше расположить там, где он сможет привлечь внимание максимального числа потенциальных клиентов, к примеру, подойдут плотнозаселенные спальные районы городов, места рядом с АЗС и крупными автомагистралями. Было бы полезно сделать анализ ближайших конкурентов. Стоит учесть, что крупные СТО, расположенные рядом, усложнят вам работу, поскольку конкуренция сыграет против недавно открытого автосервиса. Требования к помещению Рекомендуемая площадь здания для технического обслуживания легковых авто составляет в среднем 700 м², тогда как наименьшая допустимая (подойдет для СТО узкой направленности) – 300 м².

Также стоит учесть, что оборудование тоже занимает немало места, ну и стандартная рабочая площадь каждого ремонтного работника должна быть не меньше 5 м². Большинство клиентов обратятся в СТО, которая предоставляет услуги широкого спектра. Если организовать оказание дополнительных услуг для автомобилистов, то прибыль станет расти. Используя большое сооружение, было бы выгодно заниматься дополнительным сервисом, к примеру:. непосредственно СТО;. шиномонтаж;.

автомойка;. диагностика;. замена и регулировка колес;. компрессор. Хорошо, если в здании будет оборудована зона для отдыха, где клиент будет ждать в комфортных условиях и затем захочет обратиться в этот автосервис еще не один раз. При этом, автолюбители всегда обращают внимание на качество выполненных работ. Также свое место должно быть отведено офисным помещениям, ну и в мастерских потребуется немалое пространство для рабочего инвентаря и другой техники.

Бизнес-план автосервиса с нуля можно узнать, просмотрев видео. Подбор и покупка оборудования Техническое оснащение обычно закупают в согласии со спецификой оказываемых услуг. В бизнес-плане ключевыми должны быть обозначены следующие сферы услуг: ремонт двигателя, покраска машины или ее частей, балансировка, шиномонтаж, диагностические и электротехнические процедуры.

Если СТО будет оказывать услуги широкого профиля, то потребуется приобрести:. Подъемные устройства. Гидравлику. Окрасочные камеры.

Сварочное оборудование. Технику для проведения диагностики. Необходимые инструменты. Стапели для правки кузова./li. Оборудование для всех видов работ сферы шиномонтажа. Тележки и прессы.

Оборудование для съемки масла. Также не обойтись без следующего:.

оформления и регистрации;. расходных материалов;. рекламных расходов;. зарплаты персоналу;. платы за коммунальные услуги;. платы за аренду.

Поскольку цены и производители в каждом регионе РФ отличаются, и невозможно учесть все обстоятельства данного бизнеса, в бизнес-плане нельзя точно просчитать все покупки и расходы. Но на начальном этапе потребуется вложить от 2,5 до 5 миллионов рублей. При этом ежемесячная выручка составит около 500 тысяч рублей, а прибыль – 75 тысяч рублей. Подбор персонала Скорость развития бизнеса зависит от уровня квалификации работников, от качественных характеристик их работы, а также от вежливого обращения с клиентами. Рекомендуется перед принятием на работу нового человека дать ему практическое задание.

На основании того, как мастер выполнит работу, легко будет увидеть, является ли он специалистом. Для слаженной работы автосервиса нужны следующие специалисты:. Автомеханики. Шиномонтажники. Диспетчер на прием. Персонал должен быть укомплектован так, чтобы количество специалистов соответствовало объему работ, размерам автосервиса и спектру услуг. Учтите, что труд профессионалов всегда будет востребован даже в больших городах.

Поэтому не стоит обижать человека с «золотыми руками» низким уровнем зарплаты. Такая ошибка владельца СТО может привести к тому, что его примут на работу в другом автосервисе на более выгодных условиях. Поставщики запчастей Практичным и удобным вариантом сотрудничества с поставщиками автозапчастей является использование интернет-сервисов, помогающих быстро получать информацию со склада. Существуют программы, которые извлекают данные о стоимости и наличии товара со складов разных поставщиков. Клиенту придется ждать всего лишь пару минут до получения интересующей его информации по запросу и оформления заказа. Данные сервисы:.

сокращают время для поиска запчастей;. уменьшают количество ошибок, связанных с человеческим фактором;. защищают от предоставления устаревшей информации. Итак, если поставщик имеет свой веб-сервис, то с ним легко будет сотрудничать. Важно обращать внимание на качество деталей, и на то, в какой стране их выпускают. К тому же низкая цена той или иной запчасти свидетельствует о том, что она сделана из некачественного материала. Затраты на организацию бизнеса и рекламу Будем говорить о среднестатистических расходах на территории РФ, поскольку реальные цифры будут меньшими или большими.

Итак, затраты на организацию бизнеса (все цены в долларах):. автосервис с небольшой площадью — 30 — 60 тысяч;. компания — около 100 тысяч;. шиномонтаж – 10 тысяч;.

оборудование для мойки – 7 тысяч;. антикоррозийный сервис – 3,5 тысячи;.

отдел покраски – 4 тысячи;. кузовной отдел – 8 тысяч;. аренда;. зарплата рабочим;. прочие расходы.

Учтите, что за аренду земли придется платить от 100 до 200 тысяч рублей. Проект здания автосервиса обойдется примерно в 400 тысяч рублей. Полный комплект оборудования стоит 5 миллионов рублей. Что касается рекламы, то в большом городе для первого раза понадобится не менее 100 тысяч рублей. Обычно услуги рекламируют в интернете, на стендах и рекламных щитах, с помощью СМИ и листовок. Рекламная деятельность должна быть продуманной и эффективной для того, чтобы выделить конкретный автосервис среди остальных и обратить внимание потенциальных клиентов на его преимущества. Выручка и рентабельность бизнеса Размер выручки зависит от особенностей расположения СТО, уровня развития организации, количества клиентов.

Даже в осенне-зимний период, когда количество тех, кто нуждается в техническом обслуживании, становится намного меньше, работа с постоянными клиентами в любое время года будет приятной и приносящей прибыль. Клиентам особенно нравится обращаться на те станции, в которых предусмотрены системы скидок и бонусные вознаграждения.

Подсчитаем некоторые виды доходов (примерно):. Работа шиномонтажа – 50 тысяч рублей. Тестирование электроники автомобиля – 2,3 тысячи рублей. Замена тормоза (диски) стоит 2,8 тысяч рублей, за ось – 1500 рублей. Замена сцепления – 5,8 тысяч рублей. Замена подшипников – 2,5 тысячи рублей.

Замена свечей зажигания – 1,5 тысячи рублей. Замена масла стоит 1,2 тысячи рублей. Если СТО оказывает широкий спектр услуг, то ежемесячно сможет приносить в среднем 280 тысяч рублей. Желательно, чтобы предприятие приносило не меньше 30% прибыли, тогда его деятельность можно назвать рентабельной. Вложенные средства могут окупиться за 3 — 5 лет, если работать только в дневную смену. Если крупный автосервис функционирует организованно, то за год он принесет от 7 до 10 миллионов рублей.

Если автосервис небольшой, то его годовая прибыль составит около 3,5 миллиона рублей. О секретах бизнеса и решении возможных проблем Если автосервис начинает свою деятельность, скажем так, с нуля, то нужно сосредоточиться на тех услугах, которые являются наиболее рентабельными (ремонт кузова, покрасочные работы, автомойка, шиномонтаж), иначе создастся проблема низкой доходности СТО. Чтобы предприятие приносило максимальный доход, необходимо снизить затраты и увеличить количество постоянных клиентов. Этих шагов можно достичь путем:. снижения затрат на техническое оборудование;. сокращения затрат на рекламу;. привлечения постоянных клиентов;.

оказания больший спектр ремонтных услуг;. сокращения плату за аренду.

Специфические виды услуг автосервиса рекомендуется перепоручить узким специалистам. Бывает так, что закупка определенных запчастей может быть проблематичным занятием, чтобы избежать лишних проблем владельцу рекомендуется наладить связи с надежными поставщиками и составлять заказы деталей заблаговременно, учитывая сезонные изменения спроса на запчасти. Лучше производить закупку так, чтобы запчасти, которые всегда пользуются спросом, были в наличии. Покупка готового автосервиса Готовый автосервис бизнесмен может купить в среднем за 60 тысяч долларов.

Именно так можно обойти этап раскрутки и организации бизнеса, который требует больших вложений времени, сил и материальных средств. Прежде чем приобрести СТО, нужно обратить внимание на следующие факторы:. Уровень деловых отношений с поставщиками запчастей. Опыт и профессиональные навыки рабочего коллектива. Сроки действия договоров аренды, заключенных с владельцем здания, и на возможность его пролонгации.

Качественные характеристики инструментов и оборудования. То, является ли месторасположение автосервиса удобным для автомобилистов.

Если все эти составляющие бизнеса функционируют успешно, то покупка СТО принесет выгоду. Если же хотя бы в одной из указанных сфер придется что-то менять, то такая покупка вызовет дополнительные затраты, появится необходимость в организационных мероприятиях, а также потеряется немало драгоценного времени. Поэтому нельзя недооценивать наличие и влияние выше перечисленных подводных камней до покупки автосервиса, иначе бизнес может стать нерентабельным, а деньги уже будут заплачены. Можно найти на нашем сайте. Об оборудовании для мини-пекарни. Требования к оборудованию, виды и стоимость. Пример плана маркентинговых мероприятий.

Выводы Перед тем как вкладывать деньги в открытие или постройку автосервиса, стоит учесть следующие факторы:. грамотно составленный бизнес-план поможет правильно организовать бизнес и оценить финансовые риски;. от качества оборудования автосервиса зависит качество и скорость выполнения работ;. лучше нанимать только опытных специалистов;.

привлечение постоянных клиентов – залог развития предприятия;. снижение затрат и расходов поможет наилучшим образом распределять средства и повышать рентабельность СТО. Дополнительные сведения о создании бизнес-плана СТО моно узнать из видео.

Автосервис - это один из наиболее распространенных видов услуг любого города. С каждым годом этот вид бизнеса набирает всё большие обороты. В связи с этим являются очень актуальными вопросы по подготовке бизнес-плана по организации автосервиса. Для ознакомления пользователей приведем пример бизнес-плана автосервиса для небольшого города, который Вы можете скачать бесплатно. Прогнозируемый срок окупаемости представленного проекта составляет - 3 месяца. Обратите внимание, что бизнес-план автосервиса опубликован в 2-х частях.

БИЗНЕС-ПЛАН Наименование проекта: Организация автосервиса Автор проекта: ООО «Пути успеха» Инициатор проекта: ООО «Пути успеха» Данный бизнес-план представляется на рассмотрение на конфиденциальной основе исключительно для принятия решения по финансированию проекта и не может быть использован для копирования или каких-либо других целей, а также передаваться третьим лицам Просьба вернуть бизнес-план, если он не вызывает интереса по участию в его реализации г. Уездный 2010 г. 1.Описание проекта и специфика бизнеса ООО «Пути успеха» - предприятие, специализирующееся на обслуживании автомобилей. Данное предприятие будет расположено в городе Уездный.

Основными видами деятельности является мойка автомобилей, диагностика, развал-схождение, ремонт двигателя, шиномонтаж и другие мелкие виды ремонта. Здание Автосервис будет размещен в здании модульного типа.

Преимуществами модульной конструкции являются, во-первых, ее низкая стоимость, во-вторых, легкость и быстрота возведения. Использование модульной конструкции здания позволит значительно сэкономить время и средства на возведении здания автосервиса. Здание будет состоять из трех модулей, состыкованных между собой. 1-й модуль – 2-х постовая мойка, 2-й – общий модуль для всех остальных постов, 3-й – административное и подсобное помещения. С помощью перегородок организованы дополнительные подсобные помещения и санузел. Описание конструкции. Фундамент – мелкозаглубленный ленточный фундамент.

Несущий каркас – металлический прокат (швеллер, уголок, труба). Стены и потолок - потолок и стены из многослойных панелей типа 'сэндвич' на основе утеплителя 'изовер', наружный слой которых - окрашенный оцинкованный металлический лист. Толщина панелей – 180 мм. Модули поставляются полной заводской готовности со смонтированными освещением, отоплением и вентиляцией.

Сроки строительства Разработка проекта – от 15 до 30 дней. Изготовление модулей на заводе – от 1 до 10 дней. Монтаж на месте – от 1 до 10 дней.

Основные параметры Площадь застройки – 250 м2; Высота – 6м. Стоимость изготовления – 150 USD / м2 Характеристика предоставляемых услуг и оборудования Новый автосервис планирует предоставлять следующую гамму услуг:.

мойка и чистка салона;. замена масла;.

диагностика и регулировка развал-схождения;. шиномонтаж;. ремонт двигателя и подвески. Таким образом, новый автосервис будет предоставлять практически полную гамму услуг, за исключением тех, которые требуют узкоспециализированных знаний и оборудования, а именно корпусных работ (ремонт и покраска корпуса, установление дополнительных деталей). Ниже приводится краткое описание предоставляемых автосервисом услуг по основным параметрам: количество рабочих мест, требуемое количество персонала, оборудование и его стоимость, цена, время на операцию Мойка На автосервисе будет организована 2-постовая мойка с применением передвижных моечных аппаратов. Мойка будет организована в отдельном боксе, площадь которого позволяет производить мойку двух машин одновременно. Количество рабочих мест: 2 Требуемое количество персонала: 4 человека в часы наибольшей загрузки, 2 человека в остальное время.

Бизнес План Doc

Цена: порядка 150 руб. За помывку корпуса, 400 руб. За полную мойку автомобиля с чисткой салона. 60% себестоимости работ составляет стоимость моющих материалов.

Время на операцию: 20 минут на простую мойку, 40 минут на мойку с чисткой салона. Оборудование Мобильный аппарат для горячей мойки типа Kranzle и такой же аппарат для холодной мойки. Очистная система предназначена для очистки и рециркуляции воды, обеспечивает экономию воды: грязная вода очищается и вновь подается на мойку. Пылесос для уборки салона. Компрессор для подачи воздуха. Используется также и на других постах, в частности, на посту шиномонтажа. В связи с этим предполагается покупка наиболее мощного аппарата для обеспечения всей станции - мощностью порядка 1,000 л/мин.

Стоимость оборудования для мойки Наименование оборудования Марки Стоимость, долл. Аппарат для горячей мойки KEW, WAP (Дания), Kranzle, Karcher (Германия) 1,500 Аппарат для холодной мойки KEW, WAP (Дания), Kranzle, Karcher (Германия) 700 Очистная система 3,500 Пылесос KEW, WAP (Дания), Kranzle, Karcher (Германия) 300 Компрессор AIRTEK (Италия), Hoffmann (Германия) 2,000 Итого стоимость оборудования 8,000 Замена масла Замена масла является операцией, регулярно производимой всеми автовладельцами, таким, образом, спрос на нее постоянен. Данная операция требует специального оборудования, которое может быть предоставлено в лизинг производителями масла. Практики предоставления в лизинг маслозаправочного оборудования придерживаются большинство крупных производителей масел. Для получения оборудования в лизинг необходимо составить заявку в представительство компании - производителя масла либо авторизованному дилеру, где указать предполагаемые объемы продаж. После отправки заявки автосервис инспектируется представителем компании – производителя, который составляет заключение о возможности выполнения указанных в заявке обязательств. Основными критериями при принятии решения служат местоположение автосервиса, история деятельности, и т.д.

В случае положительного заключения оборудование предоставляется в лизинг с обязательством выкупа заявленных объемов. По достижении определенного объема закупок оборудование переходит в собственность автосервиса. Автосервис планирует воспользоваться вышеописанной схемой и организовать пост замены масла. Пост будет организован в отдельном боксе либо на специально отведенной площадке общего ремонтного бокса. Количество рабочих мест: 1 Требуемое количество персонала: 2 человека в часы наибольшей загрузки, 1 человек в остальное время. Цена: как правило, стоимость замены включается в стоимость самого масла.

Таким образом, при покупке клиентом масла непосредственно на автосервисе услуга будет предоставляться бесплатно, при покупке вне автосервиса стоимость услуги составит 200 руб. Время на операцию: 20 минут. Оборудование: Маслозаправочное оборудование предоставляется в лизинг.

Диагностика На автосервисе будут организован пост диагностики двигателя. Пост будет оснащен оборудованием, позволяющим эффективно определить состояние двигателя и дать рекомендации по его ремонту. Количество рабочих мест: 1 Требуемое количество персонала: 1 человек. Цена: 500 руб. За полную диагностику. Время на операцию: 30 минут.

Оборудование: Диагностический стенд, состоящий из компьютера со сканером и компакт диска с базой данных по двигателям всех марок. Такие стенды выпускаются крупнейшими мировыми производителями, в частности, компанией “Bosch” (Германия), однако на рынке предлагаются и отечественные разработки. В данном случае целесообразно предпочесть именно отечественное оборудование, так как при практическом отсутствии разницы в возможностях стоимость импортного оборудования в 3 раза выше. Стоимость оборудования для поста диагностики Наименование оборудования Марки Стоимость, долл. Мотортестер с базой данных Тecoil (Россия, собств. Разработка) 3,300 Сканер для подсоединения к бортовому компьютеру Bosch (Германия) 4,000 Итого стоимость оборудования 7,300 Регулировка развал– схождения Количество рабочих мест: 1 Требуемое количество персонала: 1 человек. Цена: 500 руб.

Время на операцию: 1 час. Оборудование: 4-стоечный подъемник –может использоваться для проведения ремонтных работ. Предполагается установка подъемника грузоподъемностью не менее 4 тонн. Подъемник может также использоваться при проведении ремонта подвески автомобиля и других ремонтных работ.

Электронный стенд развала-схождения с 8-ю датчиками, что обеспечивает наибольшую точность регулировки колес и учет наибольшего числа параметров. Стоимость оборудования для стенда регулировки развал-схождения Наименование оборудования Марки Стоимость, долл. 4-х стоечный подъемник с доп. Оборудованием Rotary (США), Nussbaum, Hoffmann (Германия) 5,000 Стенд 8-ми сенсорный Bosch, Hoffmann (Германия 11,000) Итого стоимость оборудования 16,000 Шиномонтаж Количество рабочих мест: 1 Требуемое количество персонала: 1 человек. Цена: 200 рублей за колесо. Время на операцию: в зависимости от сложности операции. Шиномонтажный стенд; Балансировочный станок.

Стоимость шиномонтажного оборудования Наименование оборудования Марки Стоимость, долл. Шиномонтажный станок с инфлятором Aquila (Италия), Hoffmann (Германия), SICE (США) 2,100 Балансировочный станок Aquila (Италия), Hoffmann (Германия), SICE (США) 2,300 Итого стоимость оборудования 4,400 Ремонт двигателя и подвески В данную группу услуг входят все услуги по ремонту двигателя и подвески автомобиля, проведению плановых замен деталей и простейших корпусных работ, например, выправка вмятин.

Количество рабочих мест: 4 Требуемое количество персонала: 2 человека на каждое рабочее место. Цена: 25 долл. / час, стоимость каждой операции высчитывается исходя из норматива времени на конкретный вид работ.

Время на операцию: в зависимости от услуги. Оборудование: Двухстоечные подъемники Комплекты инструмента: переносной набор инструмента для каждого рабочего места – кейс с наиболее часто используемым инструментом, плюс одна тележка, используемая также на посту регулировки развал-схождения, с полным набором инструмента; Сварочный аппарат для проведения мелких сварочных работ, например, заваривания трещин в глушителе автомобиля; Пресс для выпрессовки различных деталей; Прилавки, стеллажи для инструмента. Стоимость оборудования для постов общего ремонта Наименование оборудования Марки Стоимость, долл. 2-х стоечные подъемники (4 шт.) Rotary (США), Nussbaum, Hoffmann (Германия) 12,000 Пресс Nussbaum, Hoffmann (Германия) 1,300 Сварочный аппарат D+L Technik (Германия) 400 Набор инструмента – тележка Stahlwille (Германия) 1,400 Кейс с инструментом (4 шт.) Stahlwille (Германия) 800 Прилавки, стеллажи (4 шт.) Россия 800 Итого стоимость оборудования 16,700 Успех любого предприятия зависит от возможности, во-первых, привлечь новых клиентов, во-вторых, удержать их.

Это в полной мере относится и к автосервису. При этом, учитывая постоянную потребность любой автомашины в ремонте и обслуживании, вторая задача является даже важнее первой. Хороший автосервис уже через 1-2 года после начала работы может практически не заботиться о привлечении новых клиентов – достаточный доход ему обеспечит обслуживание старых, которые, к тому же, будут рекомендовать этот автосервис для своих знакомых и обеспечат достаточный приток новых клиентов. Тем не менее, первой задачей, которую должна решить любая новая станция технического обслуживания, является задача первоначального привлечения клиентов.

Как Написать Бизнес План

Успешное выполнение данной задачи обеспечивают следующие факторы:. местоположение автосервиса;.

внешний вид автосервиса;. рекламная кампания.

Местоположение автосервиса должно отвечать следующим требованиям:. нахождение в районе с постоянными и значительными потоками транспорта;.

простота нахождения автосервиса;. удобные подъездные пути.

Под внешним видом автосервиса понимается, прежде всего, состояние самого здания автосервиса, наличие информативной и легко читаемой вывески, чистота окружающей территории и т.д. Решение второй задачи – удержания клиентов – практически на 100% зависит от качества предоставляемых автосервисом услуг. Качество же, точнее, его восприятие клиентом, есть производная от следующих факторов:. качества и состава оборудования. Хорошо оборудованный автосервис вызывает большее доверие у потребителя, нежели оборудованный устаревшим или низкокачественным оборудованием;.

отношение к клиенту, быстрота и качество обслуживания, внешний вид автосервиса и персонала;. качество предоставляемых услуг;. профессионализм.

Основные услуги автосервиса Ниже перечислены виды услуг, оказываемых станциями технического обслуживания автомобиля условно разделенные на несколько групп, и их краткая характеристика:. мойка и чистка салона – одна из наиболее распространенных услуг. Спрос на нее характеризуется высокой эластичностью по цене, важным фактором является месторасположение предприятия, оказывающего данную услугу.

Такая услуга не требует высокой квалификации исполнителей, поэтому качество ее оказания зачастую не слишком различно у разных фирм. В связи с этим, автовладельцы, как правило, не испытывают приверженности к какой-то определенной фирме, оказывающей данную услугу;. диагностика, регулировка и регулярные различные операции по заменам деталей и масел (например, замена масла либо воздушного фильтра).